＊商品幾件起批？可以混批嗎？

 答：衣服每次批發最少10件，可以混批，10件以下台灣需加收樣板費NT100元，其他國家與內地不收

        切貨包和促銷組合包的利潤太薄，所以一包算一件商品，仍需湊滿10件商品才不用收樣板費，

其他國家匯率:  NT ÷ 4.7 = 人民幣 　  台幣 x 0.125 = 馬幣

網站上參考幣值，僅供您參考方便用，實際金額請照以上匯率計算！

＊折扣怎麼算?

答： 

1.　半年內的訂單累計批滿20件：升為一級會員，打99折

2.　半年內的訂單累計批反50件：升為二級會員，打98折

3.　半年內的訂單累計批滿100件：升為三級會員，打97折

註明：

滿足以上條件，請到首頁留言 "我要升級" ，並告知我們您的姓名，才查得到您，我們會盡快幫您升級!

半年內沒達到以上累計數量則自動降級唷！

＊我已付款，什麼時候到貨？為什麼訂單上寫未發貨？ 

我們不是隔天發貨，因為我們希望提高服務品質，所以多了瑕疵檢查部門多花點時間檢查瑕疵，是其他批發商沒有的，市面上聽到不少批發商到了季末都是把爛貨清掉已減低庫存，尤其是跨國購買的客戶往往都是最倒楣的，我們多了檢查瑕疵的關卡，雖然會多拖一天，但卻能在發貨前再次檢查以保障客戶權益。

台灣/香港/澳門: 

從付款日算起是七個工作天內會到貨，我們都是收到款項後就安排配貨，除非有缺貨才會多等一兩天，兩天內無法將貨配齊就會直接出貨不會再等待，並將缺貨金額存入預付款中待您下次使用，等貨物上飛機後系統才會顯示已發貨，一般到台灣後大城市只要隔天到貨，偏遠地區兩天內到貨

其他國家:

我們都是收到款項後就安排配貨，除非有缺貨才會多等一兩天，兩天內無法將貨配齊就會直接出貨不會再等待，並將缺貨金額存入預付款中待您下次使用，等貨物上飛機後系統就會顯示已發貨，每區到貨時間不同，詳情請看: http://www.gotz.com.tw/article.php?id=11

中國內地：從付款日算起2-7個工作天內到貨，我們都是收到款項後就安排配貨，除非有缺貨會多等一兩天，兩天內等不到貨就會直接出貨不再等待，並將訂單改成已發貨，且將缺貨金額存入預付款中等您下次使用，上火車或貨運公司後，一般廣州較早到貨，其它地區要多幾天

＊我可以用人民幣或是其他幣別付款嗎?

答：網站目前是以台幣NT計價，歡迎使用人民幣付款！

NT ÷ 4.7 = 人民幣 　

＊如何使用餘額支付：

答：下完訂單後，請告知客服處理。  

＊運費怎麼算？

答：http://www.gotz.com.tw/article.php?id=11

＊圖片可以下載來用嗎？

答：原單商品圖片皆有經過授權可以使用 一般跑量低價商品是照圖片做貨 建議自己實拍 

＊我想做網拍無庫存，有收到單再跟你們訂可以嗎？

答：可以，但相對的您跟客戶的約定變得非常重要，因為不管哪一家批發商都很不適合作無庫存拍賣，批發商的庫存量之大，是無法即時更新缺貨訊息的，批發商主要是提供貨源，與批發客彼此也需要互相配合，批發跟零售不同，零售非常要求到貨時間和缺貨問題色差等等，因為缺貨的問題和時間上的問題往往都造成很多糾紛，建議跟客戶約定好缺貨處理方式，或建議每款至少備貨一件並附上實品圖片，零售的利潤遠大於批發商的利潤，相對的服務會被客戶要求的更高。 

＊我上班時訂了一些衣服放在購物車內，回家看時卻不見了！

答：請先將瀏覽器更新到IE7或是IE8

        我們系統並沒有保留購物車商品的功能喔！建議您在同一台電腦完成下單，或以下建議：

　　辦法1.　將商品〔加入我的最愛〕－回家時就看得到了

　　辦法2.　先訂一部分，回家後再訂其他的，事後在合併訂單，謝謝！

　　辦法3.　將商品貨號寫下來，回家重訂  >_<

 若您的電腦無法訂貨請換台電腦試試，若還不行再請來信請客服幫您訂貨：

信件主旨請寫：我要訂貨

內容請提供：1.會員帳號 　2.每款的貨號+顏色+數量 　3.聯絡信箱與電話      4. 收貨人   5.收貨人地址

我們將於24小時內訂貨完畢，週末順延，24小時後直接到本網登入用戶中心內查看[我的訂單]，核對訂單明細後即可付款

＊商品上面有沒有商標，標籤？

答：所有商品大部分都沒有商標LOGO，有些會有吊牌，可以剪下來

＊實品與圖片會不會差很多啊？

答：圖片與實品相似度高達95%以上，但不同人穿著起來的效果皆不同，不見得會跟模特兒一樣

＊工廠出貨前會事先檢查嗎？

答：本工廠出貨前皆會事先檢查，提醒您，有價值的商品，皆須經過賣家們用心的整理，

　　工廠一天出貨量上千，很難做到盡善盡美，

　　建議賣家們要事先整燙，剪線頭，用飾品小花燈光裝飾等等，才能展現商品最具價值的一面

＊瑕疵如何退換？

答：所有商品皆有先檢查再出貨的！ 由於GOTZ的批價平均比市價低NT30~150元（各位拿個五至六款去別家比價就知道了），又加上是從香港和廣州兩地工廠直接出貨的，因此當遇到瑕疵問題時，往往運費會變成最困擾的問題，因為運費往往都比商品還要貴，所以瑕疵面積不大的，看在價錢超低的份上還請客戶多多包含！另外我們也定了瑕疵退換的辦法，下單視同同意喔！http://www.gotz.com.tw/article.php?id=7   

 以下問題不嚴重者沒有退換服務:

（1）線頭、褶皺、色差
（2）不影響整體穿著的瑕疵，如裡襯、邊角等不明顯處開線，縫製不齊,淡色衣服上的小暇斑、小汙點
（3）實物與圖片略有差別，如紐扣、邊角、吊牌
（4）實物品質與圖片有差距，如面料使用、做工精細度

瑕疵流程: 

＊匯款帳號？

答： http://www.gotz.com.tw/article.php?id=10

＊我已完成付款，接下來呢？

答：

完成付款者，請到首頁留言處告知我們您的:　

1. 匯款人名稱：

2. 帳號末五碼：

3. 訂單編號：（在用戶中心內）

4. 匯款金額：

5. 日期：

已付款留言皆由會計對帳，回覆速度比一般留言慢，待對完帳後一定會回覆

請客戶們留言留一封就好，一封內資料就要寫齊全，避免增加會計處理速度

也可以來信通知我們以上資訊：gotztw@hotmail.com

＊有貨到付款嗎?

答：跨國沒有貨到付款的服務,建議您少量試批,或是您也可以看看我們留言版,一直都很熱絡,有抱怨我們也都處理得很好,所以請放心購買!

＊有規定售價嗎？

沒有規定售價喔！ 相同的商品在不同的地方販賣會有不同的售價！

＊缺貨要怎麼處理？ 會再寄嗎?

答：本網非零售性質，發貨是按照付款優先順續配貨，商品下單時一般都有貨，但多人同時訂購時，先付款者會優先取得商品，較晚付款者，可能排到單時已缺貨，所以建議單子不要拖過久，如遇缺貨，我們會把缺貨商品的金額存入預付款，待下次訂貨時再抵扣，不會再補寄，通常是季末和過年前後此段尖峰時段較容易缺貨，請各位儘量提早下單避開尖峰時段，以免造成彼此誤會，下單者視同同意配合喔！

＊缺貨會退錢嗎？

答：跨國退錢很不方便手續費也很貴,我們在台灣也只請人代收款沒有代付款,缺貨都是待下次訂購再使用預付款訂購其他商品,我們價格比台灣五分埔便宜,生意都是儘量互相配合彼此信任才能做得長久,像平常若客戶對商品有意見想退想換,我們也是賠本請貨運去收或是直接送客人有賣掉再算,我們很有誠意做生意,若客戶能接受此種配合方式再下單喔~!

＊我是網拍，缺貨可以補訂嗎? 會下架嗎？

答：建議您避掉過年前後和季末時段訂貨，此尖峰時段是汰舊換新的時段，又剛好是很多人進貨時段，容易缺貨或是延遲造成彼此誤會，我們缺貨商品若一個月內沒下架就會繼續生產，若下架就是斷貨，每個月都會找有空的時候一次整理斷貨款式，所有批發商都與零售商不同，出貨量太大沒辦法及時更新網路，因此不建議客戶無庫存寄賣，也不建議補訂缺貨商品，這樣風險較高，建議至少備貨一件，避免買賣糾紛生意才能做得長久。

＊如何付款?

答：有很多付款方式詳見: http://www.gotz.com.tw/article.php?id=10

若您的電腦無法訂貨請換台電腦試試，若還不行再請來信請客服幫您訂貨：

信件主旨請寫：我要訂貨

內容請提供：1.會員帳號 　2.每款的貨號+顏色+數量 　3.聯絡信箱與電話 

我們將於24小時內訂貨完畢，週末順延，24小時後直接到本網登入用戶中心內查看[我的訂單]，核對訂單明細後即可付款