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A老闆看到某企業的網店生意做的火熱,有些按耐不住了,自己也要想做個網店。 可是當該企業做好網店之後,發佈了簡易的廣告後就沒再打廣告了。
又有些好一點B老闆能把網店資訊詳細的寫在廣告資訊內,且放上了圖片和企業信息,聯繫電話。但是圖片不常更新,也沒時間理會諮詢的客人。
C老闆放上了非常詳細的資料和圖片。客服也經常上線了,可還是接不到網絡的單呢? 這又是為什麼呢?
現在我來分析一下 ,這些企業為什麼接不到單的原因?
A老闆:
1、以為只有在某網站打了個簡單的廣告,就能坐收漁翁之力了,但他的企業信息不詳細,聯繫電話不清楚,客人要怎麼洽詢?
B老闆 :
2、 企業資料,信息都公佈到網上了,但客服沒有保持常時間上線(忙啊 哪有時間上那東西),圖片沒更新,客人覺得網站太老舊沒新貨,新產品發佈不及時。
C老闆:
3、主要原因在於產品,客戶可以通過網絡先找到了你之後。他首先要詢問產品的詳細信息和價格,再對照自己的目標價進行對比, 有利潤就接著詳談,沒有利潤空間 甩頭走人。(某客戶說道:「網絡上做這樣的產品又不是只有你一家,哼!宰豬啊,以為我不懂」) 客戶出現這樣的心理 很正常。作為消費者 選擇「物美價廉」才是他的目的,他們會在網絡上到處遊走,到處問價,然後貨比三家,最後才決定跟誰談細節。 出現客戶甩頭走人這現象,一定要從業務員自身出發,從老闆自身出發。 問問自己我真把價格報高了嗎?問問自己 我們的產品在市場上是否有競爭力!要知道,網絡貿易 是全球市場競爭的一個縮影,要想在網絡上有優勢,就需要在產品質量 產品價格 產品服務上比其他網絡賣家 有優勢才可以(有人會說,「我企業這麼小,現在成本那麼高 怎麼去競爭啊」。)建議您成本高,那你的服務就要格外好,或是網店有與眾不同的特色或是舒適的購物空間等等。
另外,網絡供求信息發佈一定要分開時間段 來發佈:
早上8.00-9.00發佈一次
下午12.30-1.00 發佈一次
晚上 6.00 發佈一次